Всяка проверка по сигурността, през която минаваме, започва с едни и същи три въпроса. Публикуваме отговорите тук, за да са достъпни за всички.
Какво се случва с вашите данни
Вашето съдържание не се използва за обучение на AI модели. Нито от нас, нито от доставчиците на модели, към които маршрутизираме заявките. Заявките за чат и агенти са фиксирани към точки за достъп с нулево задържане и ние проверяваме този ангажимент за всеки модел, преди да го направим достъпен в платформата.
Последната част си струва да бъде изписана. "Доставчикът предлага опция без задържане" не е същото като "моделът, който сте избрали, работи на нея". Проверяваме на ниво отделна точка за достъп на модела, а модел, който не може да покрие изискването, не влиза в каталога за чат.
Два вида обработка са извън това ограничение и предпочитаме да ги назовем, вместо да ги откриете по-късно. Текстовите векторни представяния за търсене в хранилища за данни работят на точка за достъп без фиксиране за нулево задържане, а гласовите обаждания на живо отиват директно към доставчика на модела, вместо през нашия маршрутизатор, защото допълнителната стъпка води до осезаемо забавяне в телефонен разговор. И двата са покрити от ангажимента да не използваме данните за обучение по-горе. Нашата политика за поверителност изброява всеки подизпълнител.
Как проверявате това
Прозрачността е причината платформата да съществува, така че важи и за нас:
- Всяко изпълнение създава пълен дневник. Входни данни, отговори на моделите, резултати от условия, извиквания на инструменти, промени в състоянието и резултати, с точно време.
- Моделът зад всяка стъпка се записва. Винаги знаете какво е обработило конкретни данни.
- Дневниците могат да се експортират. Екипът ви по съответствие може да ги прегледа извън платформата.
Изтриване
Можете да изтриете Workflow автоматизации, сесии, хранилища за данни и записи по всяко време. Заявките за изтриване на ниво акаунт се обработват в рамките на 30 дни. Подробности за сроковете на съхранение и вашите права като субект на данни има в нашата политика за поверителност.
Ако вашата проверка по сигурността се нуждае от нещо по-конкретно от това, пишете ни и ще отговорим директно, вместо да ви насочим към документ.