Name: Workerflow.ai
Author: Workerflow.ai

Question 1

Какво е Workflow с AI?

Accepted Answer

Workflow е дефинирана последователност от стъпки, която се изпълнява автоматично, а AI поема частите, които изискват преценка: да прочете съобщение, да го класифицира, да състави отговор, да избере разклонение. Структурата около тези стъпки остава фиксирана и видима, така че винаги знаете какво се е изпълнило и защо.

Question 2

Какво е AI агент?

Accepted Answer

Агентът получава цел, набор от инструменти и достъп до вашите данни, след което сам определя стъпките. Докато Workflow следва път, проектиран предварително, агентът решава пътя за всеки случай поотделно, което подхожда на разнородни входни данни и на задачи без предварително зададен сценарий.

Question 3

По какво чат агентът се различава от чатбота?

Accepted Answer

Чатботът следва предварително написано дърво от решения и не може да обработи въпроси извън зададените сценарии. Чат агентът разбира запитването, намира информация в собствените ви данни, действа във вашите системи чрез инструменти и предава разговора на човек, когато е редно.

Question 4

Как работи Workerflow.ai?

Accepted Answer

Вие описвате процеса, ние го изграждаме в платформата като Workflow, агент или гласов агент, свързан с вашите инструменти и вашите данни. Той работи в реална среда с пълен дневник на всяко изпълнение, а екипът ни продължава да го развива според реалните случаи, с които се сблъсквате.

Question 5

Кои бизнес процеси могат да бъдат автоматизирани?

Accepted Answer

Повтарящите се процеси с много текст или говор и с документиран резултат: поддръжка и обработка на входяща поща, квалификация на запитвания, оферти и обработка на поръчки, обработка на документи, периодични отчети. Добър тест е дали компетентен нов служител би могъл да ги свърши по написана процедура.

Question 6

По какво Workerflow.ai се различава от другите доставчици на AI автоматизация?

Accepted Answer

Повечето инструменти ви дават конструктор и оставят останалото на вас. При нас Workflow автоматизациите, агентите, гласът и вашето хранилище за данни са в една платформа, а екипът ни проектира, пуска и поддържа автоматизацията заедно с вас. Одобрението от човек и пълната одитна следа са част от продукта, а не добавка.

Question 7

Може ли Workerflow.ai да се интегрира със съществуващите ни инструменти и системи?

Accepted Answer

Да. Има готови интеграции за често използваните - Gmail, Google Drive, Jira, Stripe, Shopify, Telegram, Discord - плюс HTTP заявки, уебхукове и API за всичко вътрешно разработено. Ако една система има интерфейс, на агента може да се даде инструмент за нея.

Question 8

Как гарантирате сигурността на данните и човешкия контрол?

Accepted Answer

Вашите данни никога не се използват за обучение на модели, а заявките към моделите минават през точки за достъп с нулево задържане навсякъде, където доставчикът предлага такива. Достъпът е ограничен за всяка организация поотделно и всяко изпълнение се записва стъпка по стъпка. Всяка стъпка може да изисква одобрение от човек, а служител може да поеме жив разговор във всеки момент.

Question 9

Използват ли се нашите данни за обучение на AI модели?

Accepted Answer

Не. Нищо, което изпращате през платформата, не се използва за обучение на какъвто и да е модел. Заявките към моделите се изпълняват през точки за достъп с нулево задържане на данни, така че вашите заявки и отговорите не остават на сървърите на AI доставчиците, след като заявката бъде обработена. Този строг режим на поверителност е включен по подразбиране за всяка организация и ограничава каталога до модели, които поддържат нулево задържане.

Question 10

Какво включва внедряването и какви са разходите за Workerflow.ai?

Accepted Answer

Първо проучване и определяне на обхвата, след това изграждането, пилотно внедряване с реални задачи и пускане в реална среда със седмични подобрения. Цената е фиксирана месечна такса, която покрива изграждането, поддръжката и включен лимит за използване на AI модели, и се определя, след като обхватът е ясен. Уговорете разговор с нас, за да получите конкретна оферта.

Question 11

Как се събират данните в хранилището за данни?

Accepted Answer

Можете да импортирате масово CSV и JSONL файлове, да добавяте записи ръчно или да оставите Workflow да записва в хранилището, докато се изпълнява. Всичко се индексира по смисъл, а не по ключови думи, така че агентът извлича точно пасажа, който отговаря на въпроса.

Question 12

Как избирате AI модела за конкретната задача?

Accepted Answer

За всяка стъпка поотделно и на база доказателства: малък бърз модел за класификация и насочване, по-мощен модел за писане и анализ. Работим с няколко доставчика и избираме по качество и цена за конкретната задача, през точки за достъп с нулево задържане навсякъде, където доставчикът предлага такива.

Запознайте се с екипа

Ivaylo Dimitrov

Zhenya Dimitrova

Christo Peev

Stephanie Dimitrova

Kalina Krasteva

Krasimir Kehayov

Antoni Andonov

Искате да работите с нас?