AI, който поема рутинната работа зад всяка поръчка
От първия въпрос преди покупката до последното връщане, екипите в търговията отговарят на едни и същи повтарящи се запитвания в обем, който натоварва всеки отдел за обслужване на клиенти. Workerflow насочва агенти и Workflow автоматизации към тази работа, за да се занимават хората ви с изключенията, а не с рутината.
Къде отива времето при електронна търговия и търговия на дребно
Онлайн търговията се движи от обем. Хиляди поръчки седмично пораждат предвидима опашка от въпроси къде е поръчката ми, заявки за възстановяване, промени на адрес, въпроси за размери и засечки с плащанията. По-голямата част от това следва правила, които екипът ви вече знае наизуст, а точно такава работа AI може да поеме безопасно.
Автоматизации, създадени за вашия екип
Това са само част от възможностите. Съобразяваме ги с това как бизнесът ви наистина работи и изграждаме първо тези с най-висока възвръщаемост.
Агент за обслужване на клиенти
Агент за чат и имейл, който отговаря на въпроси за поръчки, доставка, връщания и продукти, като проверява реалната поръчка във вашия магазин, и предава на човек, когато случаят излиза извън правилата.
Обработка на поръчки и връщания
Входящите заявки се класифицират, насочват и, когато попадат в рамките на правилата, се решават изцяло: възстановявания, етикети за връщане, замени, всичко записано.
Събиране при неуспешни плащания
Реагирайте на неуспешни плащания и изтекли абонаменти още в момента, в който се случат, с подходящо и навременно съобщение, което помага да възстановите иначе пропуснати приходи.
Обогатяване на продуктовия каталог
Превърнете суровите данни от доставчиците в чисти продуктови описания в стила на марката ви, заедно с етикети, категории и SEO текст в големи каталози, с преглед от човек, преди публикуване.
Анализ на отзиви и обратна връзка
Непрекъснато четете отзиви, заявки и отговори от анкети, извеждайте темите, които наистина имат значение, и получавайте седмично обобщение, по което екипът ви може да действа.
Проследяване след покупка
Задействайте правилното съобщение в правилния момент: актуализации за доставка, покани за отзив, напомняния за повторна поръчка и съобщения за връщане на неактивни клиенти.
Пощенска кутия за доставчици и наличности
Четете поръчки към доставчици, актуализации за наличности и имейли от доставчици, извличайте важните числа и ги подавайте към системите си без ръчно преписване.
Обработка на оспорвания и измами
Съберете доказателствата зад оспорени трансакции, отбележете рисковите поръчки за преглед и подгответе отговора, за да решава екипът ви бързо и с пълния контекст.
Резултатите за вашия бизнес
По-бързи отговори
Рутинните въпроси получават отговор за секунди, денем и нощем, без увеличаване на екипа.
Върнати приходи
Неуспешните плащания и изоставените покупки се проследяват автоматично, вместо да се изгубят.
По-чисти каталози
Последователни и обогатени продуктови данни в хиляди артикули.
По-доволни служители
Хората ви се занимават с интересните изключения, а не със стотния въпрос къде е поръчката.
Автоматизация, на която можете да поверите обслужването на клиентите си
Много инструменти могат да генерират текст. Далеч по-малко могат да бъдат натоварени да действат върху реални данни за клиенти и бизнес, с контрола и отчетността, от които една сериозна организация се нуждае. Workerflow е създаден точно за това и затова тези четири принципа важат за всеки Workflow, който пускаме.
Свържете се с екипа ниСвързани с вашите системи
Агентите използват актуалните ви данни и изпълняват действия в системите, с които вече работите.
Вградено одобрение от човек
Чувствителните стъпки спират, за одобрение от човек. Вие решавате точно какво е автоматично и какво чака.
Пълен дневник на всяко изпълнение
Всяко изпълнение се записва с входни данни, разсъждения и резултати, така че нищо, което AI прави, не остава скрито.
Без обучение върху вашите данни
Вашите данни никога не се използват за обучение на AI модели, нито от нас, нито от нашите доставчици.
Често задавани въпроси
Може да предприема реални действия в системите, които свържете, например да направи възстановяване или да обнови поръчка. Вие решавате кои действия са автоматични и кои спират за одобрение от човек, а всяко действие се записва в дневника на изпълнението.
Разгледайте други сектори
Вижте всички секториНека намерим вашата първа автоматизация
Разкажете ни за процесите си и ще опишем автоматизациите с най-висока възвръщаемост за вашия екип, а после ще ги изградим и ще ги поддържаме заедно с вас. Не е нужно да пишете код.