Точки за одобрение
Отбелязвате действията, които изискват човек. Агентът спира и чака, в рамките на срок, който вие задавате.
Задайте целта.
За работата, която не можете да начертаете като блок-схема. Давате на агента цел и инструменти, а той решава какво да направи след това, показва ви разсъжденията си и изчаква вашето одобрение за важните действия.
Записва се всяка стъпка, включително вариантите, които агентът е отхвърлил.
Цел
А не сценарий, който трябва да поддържате
Разсъжденията му
Видими при всяка стъпка, която прави
Вашите инструменти
Само тези, които му дадете
Вашето одобрение
При всичко, което отбележите като чувствително
Дайте на агента достъп до нужните инструменти
Сам по себе си моделът може да пише. Свързан с вашите системи, агентът може да намери записа, да провери фактурата, да обнови таблицата и да уведоми клиента. Вие определяте до кои системи и действия има достъп.
- Давате инструменти за всеки агент поотделно, не за целия акаунт
- Само за четене там, където това е достатъчно
- Всяко извикване, което прави, се записва
- Отнемате достъп, без да пускате нищо наново
Отговори, основани на вашите документи
Насочвате агента към вашите правила, договори, наръчници и стари заявки. Той търси в тях по смисъл, отговаря въз основа на намереното и прикача източника, за да може всеки да провери.
- Семантично търсене в собственото ви съдържание
- Цитат при всяко твърдение
- Казва, когато вашите материали не покриват въпроса
- Нищо, което качвате, не се използва за обучение на модел
Самостоятелна работа под ваш контрол
Въпросът никога не е дали агентът може да действа. Въпросът е какво става в деня, в който сгреши.
Видими разсъждения
Четете защо е избрал дадена стъпка, какво е намерил и какво е отхвърлил.
Ограничени инструменти
Използва само инструментите, които сте разрешили. Не получава допълнителен достъп по време на работа.
Модел по ваш избор
Избирате за всяка стъпка. Кой модел е работил, се записва заедно с изпълнението.
Бюджети и ограничения
Ограничавате разхода и броя стъпки, за да остане изпълнението в зададените рамки.
Пита колега
Когато наистина не е сигурен, задава въпрос, вместо да гадае.
Всички заявки за одобрение на едно място
Одобренията не се пръскат из пощенските кутии. Идват на едно място с прикачен контекст и вие одобрявате, редактирате или отхвърляте. Редактирането е това, което най-често се подценява: коригирате черновата и агентът продължава с вашата версия.
- Виждате точно какво агентът предлага да направи
- Редактирате преди одобрението, не след станалото
- Отхвърляте с причина, която агентът взема предвид
- Нищо чувствително не тръгва, докато някой не каже да
Дайте му работата, която изисква мислене
Ако човек трябва да прочете нещо и да реши, това е работа за агент. Ако само следва стъпки, използвайте Workflow.
Пазарни и конкурентни обзори
Събира от мрежата и от вашите файлове, преценява и написва обзора, който човек би написал.
Наблюдение на отлив и връщане на клиенти
Открива клиенти с намаляваща активност, преценява кога да се свържете с тях и подготвя подходящо съобщение.
Сложните заявки за поддръжка
Заявките, които скрипт не може да затвори: чете историята, работи по проблема и ескалира каквото трябва.
Обработка на изключения
Фактурите, които не съвпадат. Проучва, обяснява несъответствието и предлага поправка.
Проследяване на доставчици и партньори
Проследява кореспонденцията до получаване на отговор, след това обновява записа и ви казва какво се е променило.
Отговори въз основа на вашите материали
Помощник върху вашите правила, договори и вътрешна документация, който всеки път цитира документа.
Конкурентни обзориНаблюдение на отливИзключения по фактуриПроучване на заявкиПроследяване на доставчициОтговори по правилатаПроучване на запитванияПреглед на договориПочистване на данниСедмични обобщенияКонкурентни обзориНаблюдение на отливИзключения по фактуриПроучване на заявкиПроследяване на доставчициОтговори по правилатаПроучване на запитванияПреглед на договориПочистване на данниСедмични обобщения
Вижте как агент се справя с вашия проблем
Изберете задача, която екипът ви изпълнява ръчно. Ще настроим агент да я изпълни с вашите данни, а вие ще проследите всяка стъпка.